Mejora continua,

sin prisa, sin pausa…

 
Kaizen, es una palabra japonesa que significa: Cambio Bueno, o Mejora Continua. Y ella representa la cultura de nuestro trabajo y las mejoras que permanentemente hacemos.
 
 
Las mejoras que encaramos, pueden parecer pequeñas, pero tienen un alto impacto en la calidad y en los resultados de lo que realizamos.

Permítame ilustrarlo con un ejemplo:

Causa:
  • Hace un poco más de 6 meses, un empleado del área de Servicie, nos solicitó una información respecto de los trabajos que hacía, a fin de observar cierta información de cuánto y cómo trabajamos. 
  • Escuchado esto por la parte de personal de Administración, se sumó al pedido, pero solicitando otra información que estaba relacionada y que, a ellos, les resultaría de mucha utilidad. 
  • Proto, y puestos a trabajar, integramos a representantes de todos los sectores a opinar, a ver si ellos también tenían una necesidad y/o mejora requerida y solicitada, en tal sentido. 
  • Y por supuesto, se sumaron requerimientos, observaciones, aportes y mejoras, de todos. 
  • Después de varias idas y vueltas, con cambios pequeños (y con no menos de 10 revisiones), pero trascendentales para todas las áreas, se empezó a implementar las mejoras propuestas. 
Efectos:
  • Estas mejoras sutiles en todos los cambios, provocó una significativa eficacia y eficiencia en el proceso de Servicies, que, en poco tiempo mejoró al ser más rápido al responder y al poder predeterminar, con mayor certeza, la posible causa de las acciones requeridas, logrando disminuir los costos del accionar para solucionarla. 
  • Pero no solo ellos; Comercial comprendido que pequeños registros tomados a la hora de la venta, ayudarían a evitar retrabajos innecesarios y en ese sentido actuó. 
  • Logística mejoró su respuesta a los requerimientos, tanto en tiempo, como en calidad. 
  • Administración, recibe hoy la información más rápido para procesarla y presentarla, y así lograr cobrar y pagar, mejor. 
  • Y Dirección, tiene un nuevo tablero de indicadores, que le proporcionan una visión más precisa y acorde del accionar. 
  • …No conformes con ello, ya se están registrando nuevas observaciones, para volver a hacer otras mejoras. 

Kaizen Change Good

Por ello, Kaizen Mejora Continua, parece una acción intrascendente, pero superaciones como esta, son habituales.

Sirviendo a nuestra cultura y permitiéndonos lograr una mejora permanente de impacto, en los resultados de todos los sectores, y en toda la organización.

 
24hs SECURITY es una empresa de Calidad Total para su máxima PROTECCIÓN PERMANENTE.
 
 
Muy cordialmente.
Mgt. Ing. Antonio Olive 
Director Presidente
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