Kaizen

Causa:

• Hace un poco más de 6 meses, un empleado del área de Servicie, nos solicitó una información respecto de los trabajos que hacía, a fin de observar cierta información de cuánto y cómo trabajamos. 
• Escuchado esto por la parte de personal de Administración, se sumó al pedido, pero solicitando otra información que estaba relacionada y que, a ellos, les resultaría de mucha utilidad. 
• Proto, y puestos a trabajar, integramos a representantes de todos los sectores a opinar, a ver si ellos también tenían una necesidad y/o mejora requerida y solicitada, en tal sentido. 
• Y por supuesto, se sumaron requerimientos, observaciones, aportes y mejoras, de todos. 
• Después de varias idas y vueltas, con cambios pequeños (y con no menos de 10 revisiones), pero trascendentales para todas las áreas, se empezó a implementar las mejoras propuestas. 

Efectos del Kaizen:

• Estas mejoras sutiles en todos los cambios, provocó una significativa eficacia y eficiencia en el proceso de Servicies, que, en poco tiempo mejoró al ser más rápido al responder y predeterminar, con mayor certeza, la posible causa de las acciones requeridas, logrando disminuir los costos del accionar para solucionarla. 
• Pero no solo ellos; Comercial comprendido que pequeños registros tomados a la hora de la venta, ayudarían a evitar retrabajos innecesarios y en ese sentido actuó. 
• Logística mejoró su respuesta a los requerimientos, tanto en tiempo, como en calidad. 
• Administración, recibe hoy la información más rápido para procesarla y presentarla, y así lograr cobrar y pagar, mejor.
• Servicie logró la información solicitada inicialmente, y ahora esta disponible en forma continua. 
• Y Dirección, tiene un nuevo tablero de indicadores, que le proporcionan una visión más precisa y acorde del accionar. 

• …No conformes con ello, ya se están registrando nuevas observaciones, para volver a hacer otras mejoras.